Ik heb te veel/weinig geleverd, wat nu?
Het komt weleens voor dat er artikelen missen in een zending of dat er juist artikelen zijn toegevoegd zonder dat ze zijn voorgemeld. Worden ze dan nog geaccepteerd? Wij leggen het hier allemaal uit.
Indien er iets mis is gegaan met je zending kun je in veel gevallen zelf actie ondernemen. Een aangemaakt shipment is helaas niet te wijzigen, er kan dan alleen een nieuwe voormelding gemaakt worden.
Als er te weinig is geleverd dan kun je de artikelen die nog geleverd moeten worden middels een nieuwe voormelding opnieuw aanbieden. Hiervoor volg je het stappenplan ‘opnieuw voormelden’. Je kan de stappen vinden onder het topic: ‘Wat is een voormelding?’
Als er te veel is geleverd zijn er twee mogelijkheden:
- Te veel ontvangen artikelen gaan retour
- Er wordt een extra order ingeschoten
Bij een ander probleem kun je contact opnemen met je contactpersoon bij bol of de leveranciers service.
Gerelateerde onderwerpen