Contactenpagina
Welkom op de contactpersonenpagina van Retailer 1. Om onze dienstverlening richting leveranciers te verbeteren, hebben we deze overzichtspagina ontwikkeld. Hier kun je als leverancier snel vinden waar je terecht kan bij jouw vraag of verzoek.
We hebben de contactpunten opgedeeld per onderwerp. Zie je jouw onderwerp er niet bij staan of twijfel je waar je moet zijn? Dan kun je altijd contact opnemen met onze leveranciers service. Zij helpen je graag verder of zorgen ervoor dat jouw vraag alsnog op de juiste plek terechtkomt.
Supplier Order team
- Vragen over leveringen
- Inhoudelijke vragen over Supply Chain Portal / offerfeed
- Vragen over ordermanagement
EDI team
- Vragen over aansluitingen (opzetten of wijzigen)
- Melden van fouten of storingen in berichten
- Vragen over de verwerking van orders, voormeldingen en facturen
Leveranciers service
- Rapportages
- Accounts voor het Leveranciers portaal en Supply Chain portal
- Aansluitingen
- FTP
- Offerfeed
Buyer
- Toevoegen / updaten van assortiment
- Tracken van sales ontwikkeling
- Jaarlijkse inkoopcondities & contract voorwaarden
- Promotie planning / voorstellen / rebates
- Beschikbaarheid uitdagingen: schaarste in voorraad bij leverancier
- Vragen over beschikbaarheid
- Algemene samenwerking
Buying assistant
- Inkoopwaarde voor de facturatie van contractuele afspraken
- Aantallen voor sell-out rapportage
- Verschil in rebates
- Facturatie prijsprotectie (stock allowance)
- Facturatie OTIF
- Creditfacturen (VA)
- PO-nummers voor facturen
- DSA (Digital Services Act)
Factuurcontrole
- Algemene vragen over claims
- Vragen over inhoudingen op facturen
Sponsored products
- Issues met campagnes
- Issues met assortiment
- Algemene vragen
Onsite Journey
DGOMBrandsOnsiteJourney@bol.com
- Vragen over content (titels, beschrijvingen, attribuutvulling en visueel)
- Contentwijzigingen bij feitelijk onjuiste content
- Hulp bij het maken van (product)families, series en merkpagina’s
- Hulp bij artikelen die ‘niet te koop’ zijn door missende content
Sustainability
- Algemene vragen over sustainability – Klimaathub
- Vragen rondom het ‘Goede keuze’ label – Goede keuze label aanvragen