Financieel

Wanneer wordt het geclaimde bedrag ingehouden?

Het geclaimde bedrag wordt 15 dagen na het verzenden van de claim ingehouden. Als je binnen deze termijn bezwaar indient, dan wordt de inhouding tijdelijk gepauzeerd totdat een matchingspecialist het bezwaar heeft beoordeeld. Wanneer het bezwaar is behandeld zal de feitelijke inhouding plaatsvinden.

Mijn creditnota is afgewezen. Wat gebeurt er nu met mijn betaling?

Sinds de overgang naar ons nieuwe systeem in mei verwerken wij geen creditnota’s meer. Overschrijvingen vinden plaats via de Selfbilling Credit en Debit Nota’s. Na het ontvangen van een Selfbilling Credit Nota is het versturen van een creditnota niet meer noodzakelijk.