Lees op deze pagina alles wat je dient te weten over het assortimentsbeleid voor duurzaamheid.
Plastic
Waar nodig loopt bol vooruit op wetgeving wanneer bekend is dat een artikel in productie of gebruik schadelijk is voor de gezondheid of veiligheid van klanten. Binnen de EU is er een verbod op de verkoop van single use plastic, oftewel plastic wegwerpartikelen. Daarom zijn artikelen zoals plastic wegwerpbekers, rietjes en wattenstaafjes ongewenst op het platform. Bio plastics zoals biologisch afbreekbaar plastic, PLA en zetmeel plastics zijn ook niet toegestaan. Op deze pagina van de Europese Commissie zie je precies welke specifieke artikelen ongewenst zijn.
Daarnaast willen we als platform onze verantwoordelijkheid nemen en bijdragen aan het tegengaan van zwerfplastic. Daarom hebben we op 9 oktober 2022 het Spatplastic Convenant getekend. Dit betekent dat waterballonnen en plastic confetti ook ongewenst zijn op het platform.
Onder dit beleid vallen onder andere ook:
- Cadeaupakketten waar waterballonnen of plastic confetti in zit
- (Tafel)confetti of serpentines met een folielaag
- Ballonnen met plastic confetti erin
Wettelijke garantie
Klanten hebben recht op een product dat doet wat het belooft. In de meeste Europese landen is de garantieperiode minimaal twee jaar. Sommige productgroepen vallen niet onder deze wettelijke garantie. Denk aan eten, drinken en artikelen voor éénmalig gebruik (single-use).
Vanaf 22 juli 2026 tonen we bij andere producten een duidelijke melding. Zo weten klanten precies wat hun rechten zijn als ze via bol bestellen.
Afwijking van de Nederlandse wet
De Nederlandse wet wijkt af van de binnen de Europese Unie gangbare termijn van 2 jaar garantie. De Nederlandse wet kent geen vaste termijn van 2 jaar, maar verwijst in plaats daarvan naar de redelijk te verwachten levensduur van het artikel. Deze termijn ligt dus niet vast en verschilt per artikel. Bij het bepalen van deze termijn kijkt de wet naar het type product, de prijscategorie, merk(reputatie) en eventuele uitlatingen van de aanbieder. De economische levensduur van bijvoorbeeld een wasmachine binnen het hogere marktsegment kan wel 12 jaar zijn. Een klant kan dan aanspraak maken op de wettelijke garantie als een wasmachine binnen 12 jaar defect raakt.
Klanten hebben volgens de wet al recht op garantie. Door de nieuwe Europese EmpCo-richtlijn informeren we hen hier voortaan nog duidelijker over. We voegen daarom het wettelijke garantielabel toe aan je artikelen. Hiermee help je klanten om een bewuste keuze te maken.
Bol voegt deze labels automatisch toe aan de relevante productpagina’s. Je hoeft hier zelf dus niets voor te doen. Zo voldoen we samen aan de nieuwe regels.
Commerciële garantie
Klanten hebben recht op een product dat doet wat het belooft. In de meeste Europese landen is de garantieperiode minimaal twee jaar. Een commerciële garantie is een extra garantie die een fabrikant of producent (of soms de verkoper) vrijwillig aanbiedt, naast de bestaande wettelijke garantie. Als dit bij jouw artikel van toepassing is, dan moet je het GARAN-label tonen zodat de klant eenvoudig ziet hoeveel commerciële garantie er op het artikel zit.
Op het GARAN-label dat bij een product getoond wordt, moet in cijfers het aantal jaren commerciële garantie getoond worden. Dit GARAN-label is daarmee afgestemd op het specifieke product waarbij het getoond wordt. Het weergeven van dit label aan de consument is verplicht. Bol heeft hiervoor data nodig waarmee je als verkooppartner aantoont wat de commerciële garantie is bij een product.
Is dit bij jouw product van toepassing? Dan dien je het GARAN-label zoals in het voorbeeld (afbeelding 2) aan te leveren (format PDF, jpeg of png) als bewijs bij je artikel. Dit kan bij het betreffende artikel via je verkoopaccount bijgevoegd worden.
Beschikbare reserveonderdelen
Voor enkele productgroepen moet er vanaf september er een bepaalde tijd (7 of 10 jaar) na het op de markt brengen van het product reserveonderdelen beschikbaar zijn ter bevordering van reparatie. Deze verplichting geldt voor fabrikanten/producten en geldt voor de volgende productgroepen:
- Mobiele telefoons
- Wasmachines
- Afwasmachines
- Drogers
- Koelkasten
- TV schermen
- Stofzuigers (excl. Robotstofzuigers)
- Lasmachines
- E-bikes
- Servers en opslag producten
Voor overige productgroepen is het momenteel nog niet verplicht dit beschikbaar te hebben.
Aanvullende productinformatie
Naast de informatie die een klant krijgt over de garantie, kunnen er nog andere informatievelden ingevuld worden zodat deze zichtbaar worden voor de klant.
- Overige garanties: Eventuele aanvullende garanties services die bij het artikel inbegrepen zijn, bijvoorbeeld voor bepaald gebruik of alleen over een bepaald onderdeel van het product.
- Software updates: Indien van toepassing moet de klant geïnformeerd worden over hoe lang het apparaat ondersteund blijft met de nieuwste updates
- Aftersale services: Eventuele aanvullende aftersale services die bij het artikel inbegrepen zijn
- Reparatiescore: De reparatiescore geeft aan hoe makkelijk je artikel gerepareerd kan worden, als die voor jouw artikel(en) bekend is kan je die waarde hier invullen.
Let op: deze velden zijn niet verplicht en vul je alleen in als die bekend zijn voor het betreffende artikel.
Fairtrade
Fairtrade is een niet-beschermde term die wordt gebruikt om artikelen aan te duiden die:
- Zijn geproduceerd onder goede werkomstandigheden;
- Lokaal duurzaam zijn;
- Eerlijke handelsovereenkomsten met boeren en werknemers hebben.
- Deze definitie probeert bol.com te waarborgen door alleen artikelen als ‘Fairtrade’ aan te prijzen als deze een keurmerk van Max Havelaar, Cotton Made in Africa of Fair for Life (kleding) hebben.
Als je een artikel aanbiedt dat een van deze keurmerken mag voeren kan je dit doorgeven via deze link.
Bij artikelen die als Fairtrade worden aangemerkt en geen keurmerk hebben van een van deze instanties, verwijderd bol deze claim uit de productinformatie.
Het Europees Keurmerk voor Biologisch (Skal)
Om te zorgen dat onze gezamenlijke klanten gecontroleerde biologische artikelen ontvangen, en wij voldoen aan de wet- en regelgeving rondom biologische artikelen, hebben we een aantal aanvullende richtlijnen voor het gebruik van het Skal keurmerk opgezet.
Wat is Skal en wat betekent dit voor verkoop van biologische artikelen?
Skal is een zelfstandig bestuursorgaan dat erop toe ziet dat het biologisch produceren, bewerken en verhandelen van artikelen gecontroleerd en geregistreerd gedaan wordt.
Binnen de productgroepen etenswaren, voedingssupplementen, diervoeding, planten en bloembollen is de term biologisch een beschermde term. Deze mag alleen worden gebruikt voor gecontroleerde artikelen. Deze artikelen zijn herkenbaar aan het Europees Keurmerk voor Biologisch, ook wel het groene blaadje genoemd. Ieder bedrijf dat aan onze klanten via ons platform deze producten aanbiedt zal zich moeten registreren. Bol mag alleen aantoonbaar gecertificeerde biologische artikelen aanbieden en verhandelen. Dit betekent dat zowel de tussenhandelaar als de producent moeten zijn gecertificeerd.
De artikelen moeten voor deze certificering voldoen aan:
Wat zijn de aanvullende voorwaarden voor verkoop op ons platform?
- Zorg dat jouw bedrijf Skal gecertificeerd is om biologische artikelen te verhandelen.
- Zorg dat jouw opslag van de artikelen voldoet aan de SKAL opslag eisen.
- Vraag hier het duurzaamheidslabel ‘Europees Keurmerk voor biologisch’ aan zodat jouw biologische assortiment op onze website goed gelabeld wordt.
- De SKAL-code NL-BIO-01 moet op de factuur naar klanten zichtbaar zijn. Om de Skal-code op de factuur te krijgen, is het belangrijk dat de Skal-code (NL-BIO-01) in de titel van het biologische product komt te staan. Door de code in de titel te zetten, komt de code automatisch op de factuur naar de klant. We raden aan de code achteraan in de titel te plaatsen.