Op 1 juli wordt de FTP-server voor de levering van je Offerfeeds en/of Content afgesloten. Voor die tijd zul je moeten overstappen op een van de beschikbare alternatieven: 

1. Migreren van FTP naar FTPS (https://leveranciers.bol.com/nl/hulp-nodig/offerfeed/verbinden-en-uploaden-offerfeed/) 
2. De Supplier Portal gebruiken voor het uploaden van: 
   • Offerfeed:  https://portal.bol.com/supplier/offerfeed/
   • Content: https://portal.bol.com/supplier/assortment/products/ 

Onderstaande pagina’s helpen je bij het diagnosticeren van je probleem en helpt je direct bij de migratie van FTP naar FTPS. De mogelijke problemen kunnen grofweg in twee categorieën worden verdeeld: verbindingsproblemen en verwerkingsproblemen. Neem even de tijd om de onderstaande stappen te doorlopen en de Troubleshooting guide te doorlopen. 

• Verbindingsproblemen
  • Verbinding geweigerd / timeout
    • IP-adres verifiëren
    • Firewall aan clientzijnde
    • Niet compatibile client
  • Authenticatie mislukt
• Problemen met verwerking

Verbindingsproblemen 

Hoewel verbindingsproblemen in de meeste gevallen hun oorsprong vinden in jullie configuratie (netwerk), kan het diagnosticeren van dergelijke problemen een lastig proces zijn. Deze gids zal je door dit proces leiden om de oorzaak van het niet kunnen verbinden vast te stellen. 

Verbindingsproblemen kunnen veel verschillende oorzaken hebben, maar komen slechts op een paar manieren naar voren. Dit helpt ons te achterhalen waar het probleem precies ligt: 

• Connection refused / timed out 
• Authentication failed