Dit verschijnt meestal als een fout die lijkt op:

530 Authentication failed

Om veiligheidsredenen wordt nooit aangegeven waarom de authenticatie is mislukt. Er kunnen verschillende onderliggende oorzaken zijn, niet allemaal aan jullie kant. Bol kan ondersteuning bieden bij authenticatieproblemen aan onze kant, maar niet aan jullie kant.

De redenen waarbij bol wel kan ondersteunen:

• Gebruiker bestaat niet
• Onjuist wachtwoord
• IP-adres niet toegestaan

Begin met het controleren van de gebruikersnaam en het wachtwoord. De gebruikersnaam heeft altijd het formaat <SupplierCode_SupplierId>.

Het wachtwoord is meestal 16 tekens lang en kan speciale tekens bevatten. Als je niet zeker bent van je wachtwoord, neem dan contact op met suppliermanagement@bol.com voor een wachtwoord reset.

Let op: Om veiligheidsredenen kan bol geen wachtwoorden opzoeken. Bol kan ze alleen resetten.