Productinformatie komt niet door
Zie je de artikelen niet terug in de supplier portal. Dan kan dat komen door de onderste redenen.
Online zetten
Om jouw artikelen online te krijgen zijn er 2 stappen nodig:
- Beschikbaar maken in de leveranciersportal
- Beschikbaar maken op de website
Beschikbaar in de supplier portal
Om content aan te kunnen bieden heb je eerst een geldig offer nodig. Een offer dient via de offerfeed aangeleverd te worden. Bekijk hier de informatie over de offerfeed. De content die we uit de offerfeed halen is de product classificatie (in de portal ‘productgroep’) en de titel. Wanneer je een nieuw product aanbiedt in de offerfeed nemen we deze twee waardes over voor de content. Om altijd de juiste productclassificaties te gebruiken in de offerfeed, adviseren we je om de meest recente lijst met classificaties op te vragen bij jouw contactpersoon binnen bol.
Classificatie
Een product classificatie moet identiek zijn aan de classificaties zoals omschreven in de lijst (hoofdlettergevoelig). Je kan in de lijst zoeken binnen jouw winkel categorie. Indien je geen passende classificatie kan vinden, vraag bijv. aan AI of er synoniemen zijn, zodat je geen productclassificaties over het hoofd ziet. Mocht er écht geen productclassificatie zijn waar jouw artikel binnen past, neem dan contact op met jouw contactpersoon binnen bol. De lijst met product classificaties wordt regelmatig aangepast. Het kan gebeuren dat het bestaande assortiment tussendoor een nieuwe classificatie heeft gekregen en dat een classificatie in jouw offerfeed niet meer geldig is. Voor bestaande producten heeft dit geen gevolgen, voor nieuwe (soortgelijke) producten, dien je de nieuwste classificatie uit de lijst te gebruiken. Check dus altijd eerst ook synoniemen.
Beschikbaar op de website
Om de producten online te zien op de website moet de minimale productinformatie ingevuld zijn in de leveranciersportal, ‘verplichte informatie’ is dit.
Productinformatie kun je oploaden op verschillende maniere, via een automatische API, of handmatig. informatie over hoe je dit doet, kun je hier vinden.
Stappenplan productinformatie
-
1 - Eerst een geldig offer aanleveren met de offerfeed
-
2 - Productinformatie toevoegen op één van de manieren (API of handmatig)
Hoe kan het komen dat jouw product offline staat?
1. Er ontbreekt benodigde productinformatie.
Oorzaak: Elk artikel heeft minimale vereisten op het gebied van productinformatie. Indien de basisinformatie en de verplichte productinformatie niet gevuld is, wordt het artikel niet gepubliceerd.
Oplossing: Ga naar ‘Mijn aanbod’ en vul de ontbrekende productinformatie toe om het artikel online te krijgen.
2. ISBN/EAN is verplicht
Oorzaak: Het ingevoerde EAN is niet geldig of het ingevoerde EAN/ISBN is niet volledig (de code dient 13 cijfers te hebben).
Oplossing: Check of je EAN wel geregistreerd staat bij GS1. Heb je een EAN van minder dan 13 cijfers, zet er dan nullen voor zodat je uiteindelijk 13 cijfers hebt. Accepteert Excel de nullen niet? Sla dan de kolom op als ‘tekst’, door via de rechtermuisknop op ‘Celeigenschappen’ te klikken. Bekijk hier meer informatie over ISBN/EAN.
3. Het merk van dit artikel is binnen deze categorie niet toegestaan of (nog) niet bekend bij bol
Oorzaak: Artikelen dienen te voldoen aan bepaalde richtlijnen om online te komen, als er niet voldaan is aan deze richtlijnen komt je artikel niet online.
Oplossing: Dien een merkautorisatie-aanvraag in.
4. Het voldoet niet aan ons assortimentsbeleid
Het is belangrijk dat al je assortiment voldoet aan de wet- en regelgeving én de spelregels van ons assortimentsbeleid. Meer informatie over het assortimentsbeleid vind je hier.
Gerelateerde onderwerpen